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El costo de envío depende de la zona de entrega que selecciones al inicio de la aplicación. Cada zona tiene una tarifa predefinida que se calcula automáticamente. Si tu pedido incluye productos de más de una tienda, se aplicará un recargo adicional porque cada tienda prepara y envía sus productos por separado. El desglose completo del costo siempre se muestra antes de confirmar tu pedido.

El tiempo de entrega varía según el tiempo de preparación del establecimiento, la distancia, el tráfico y la disponibilidad de domiciliarios. Por lo general, los pedidos se entregan entre 30 y 60 minutos. En horas pico o condiciones climáticas adversas, los tiempos pueden ser mayores. Puedes contactar al establecimiento o al domiciliario por WhatsApp para obtener una estimación más precisa.

Sí, pero debes hacerlo lo antes posible comunicándote directamente con el establecimiento o el domiciliario a través de WhatsApp. Dado que se trata de alimentos y bebidas de consumo rápido, una vez que el establecimiento ha comenzado a preparar tu pedido, puede que no sea posible cancelarlo sin costo. Te recomendamos contactar inmediatamente después de realizar el pedido si necesitas cancelarlo.

Sí, puedes agregar productos de diferentes tiendas en un mismo pedido. Sin embargo, se generará un recargo adicional automático porque cada tienda prepara y envía sus productos de forma independiente. Este recargo se indica claramente en el carrito y en el checkout antes de confirmar tu pedido, para que siempre sepas cuánto vas a pagar.

Si tu pedido llega con productos incorrectos, en mal estado o incompleto, debes reclamar directamente al establecimiento proveedor a través de WhatsApp. DOMIDELIS es una plataforma de intermediación y cada tienda es responsable de la calidad y preparación de sus productos. También puedes contactarnos por nuestro WhatsApp oficial para que te ayudemos a mediar con el establecimiento.

Parcialmente. La aplicación almacena en caché las páginas y recursos que has visitado previamente, por lo que puedes navegar por las tiendas y menús sin conexión. Sin embargo, para realizar un pedido, ver precios actualizados o enviar datos, necesitas conexión a internet activa. Si pierdes la conexión mientras navegas, la app activará un juego interactivo de motos para entretenerte hasta que se recupere la señal.

Los domiciliarios son registrados por el administrador de la plataforma. Si deseas ser domiciliario de DOMIDELIS, contáctanos por nuestro WhatsApp oficial con tu nombre completo y número de teléfono. El equipo administrativo creará tu cuenta y te proporcionará las credenciales de acceso para que puedas empezar a recibir pedidos asignados desde tu panel dedicado.

Para registrar tu tienda en la plataforma, contáctanos por WhatsApp. El equipo administrativo creará el perfil de tu tienda, cargará tus productos y te proporcionará credenciales de acceso al panel de tienda, donde podrás consultar tus pedidos y productos en tiempo real. La gestión de productos (crear, editar, eliminar) se realiza actualmente desde el panel de administración.

Sí. DOMIDELIS no vende ni comparte tus datos con terceros con fines comerciales. Tu información se utiliza únicamente para procesar y entregar tus pedidos. Los datos se envían al establecimiento y domiciliario correspondiente a través de WhatsApp para cumplir con el servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Verifica que estés usando un navegador compatible: Chrome en Android o Safari en iOS. En iOS, solo Safari permite instalar PWAs. Asegúrate de haber visitado la aplicación al menos una vez y de estar en la página principal (index.html). Si el banner de instalación no aparece, usa la opción manual desde el menú del navegador. En computadores, busca el icono de instalación en la barra de direcciones de Chrome o Edge.

Asegúrate de haber concedido permiso de notificaciones cuando la aplicación lo solicitó. Si lo denegaste, ve a la configuración del navegador, busca el sitio de DOMIDELIS y cambia el permiso de notificaciones a "Permitir". En iOS, necesitas iOS 16.4 o superior y haber instalado la PWA desde Safari. También verifica que las notificaciones estén habilitadas en la configuración del sistema de tu dispositivo.

Es posible que tu navegador esté usando una versión en caché antigua. Cuando hay una actualización disponible, aparecerá un banner en la parte superior de la pantalla indicando que hay una nueva versión. Toca el banner para actualizar. Si no ves el banner, intenta limpiar la caché del navegador o cerrar y reabrir la aplicación completamente.

Las sesiones de administrador, domiciliario y tienda tienen una vigencia de 8 horas por seguridad. Después de ese tiempo, debes iniciar sesión nuevamente con tus credenciales. También es posible que tu sesión se cierre si cierras el navegador completamente (en el caso de SessionStorage). Simplemente vuelve a iniciar sesión para continuar.

Verifica que tengas WhatsApp instalado en tu dispositivo. En Android, la aplicación abre WhatsApp automáticamente al confirmar el pedido. En iOS, si la apertura directa no funciona, la aplicación intentará abrir WhatsApp a través de un enlace alternativo. Asegúrate de tener una conexión a internet estable al momento de enviar el pedido. Si el problema persiste, copia los datos del pedido y envíalos manualmente al número de WhatsApp de DOMIDELIS.