Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio 2025

Bienvenido a DOMIDELIS. Al utilizar nuestra aplicación web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar un pedido.

1. Uso del Servicio

DOMIDELIS es una plataforma de intermediación que conecta a los usuarios con diferentes establecimientos de comida, bebidas y otros productos locales para la realización de domicilios. No somos los propietarios ni responsables de la preparación de los productos ofrecidos por las tiendas adheridas.

2. Promociones, Anuncios y Códigos de Descuento

Las promociones (ofertas de tienda, descuentos en domicilio y códigos) son proporcionadas con fines de marketing y fidelización. Al interactuar con un anuncio en nuestra plataforma, aceptas las siguientes condiciones:

• Un (1) Canje por Usuario: Cada usuario solo puede canjear una (1) promoción cada 6 horas, independientemente del tipo de anuncio (tienda, domicilio o código). Una vez canjeada una promo, el sistema bloqueará el canje de cualquier otra promoción durante este periodo.
• Ofertas de Tienda (Ej. 2x1): Al hacer clic en "Agregar", la promoción se añadirá a tu carrito con su precio rebajado. Si eliminas este producto de tu carrito, no podrás volver a agregarlo, ya que el sistema registrará que la promoción ya fue canjeada.
• Descuentos de Domicilio: Estos descuentos aplican únicamente sobre el costo del envío y no sobre el valor de los productos. El descuento se restará automáticamente en la pantalla de pago al finalizar la compra.
• Vigencia Automática: Los anuncios tienen fechas de inicio y fin configuradas por el administrador. Una vez vencido el plazo, el anuncio desaparece de la aplicación y no genera ningún beneficio.
• Validación: DOMIDELIS y los establecimientos se reservan el derecho de invalidar cualquier promoción o código que sea utilizado de manera fraudulenta, fuera de su vigencia o que incumpla estas reglas.

3. Precios y Pagos

Los precios mostrados en la aplicación incluyen el valor del producto más el costo de envío correspondiente a la zona seleccionada. Los descuentos de domicilio aplicados mediante anuncios se reflejarán en el total final. Los pagos se realizan directamente al domiciliario o a DOMIDELIS mediante los métodos acordados (Efectivo, Nequi, Daviplata, etc.).

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como el clima, el tráfico o la alta demanda en el establecimiento. DOMIDELIS hará lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pero no garantiza una entrega en un tiempo exacto.

5. Modificaciones

DOMIDELIS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de la aplicación después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.

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